Arbeiten werden selten von einer Person im Alleingang erledigt. Die Koordination von Teamarbeit und dabei die Übersicht zu behalten,
ist zeitintensiv. Fallmanagement ist ein erprobter Weg, Ihnen dabei zu helfen, die Übersicht zu behalten und immer up to date zu sein,
auch, wenn Sie nicht aktiv involviert sind.
Mit dieser Art von Organisation, konzentrieren Sie sich auf das Managment von Fällen und Talks und nicht auf einzelne Arbeits- unterlagen wie E-Mails, Dokumente, Aufgaben, Verträge, Offerten, Protokolle uvm. Sparen Sie so Zeit, um sich den wirklich wichtigen Aufgaben zuwenden zu können. It's time for Action!
Fälle sind elektronische Mappen (Dossiers), welche alle relevanten Informationen und Dokumente zu einem Geschäftsvorfall beinhalten. Ein Fall ist Ihre elektronische Akte, Ihr aktives Ablage-System, welches Sie bei der täglichen Arbeit unterstützt. Herkömmliche Ablage-Systeme sind sehr statisch im Gegensatz zu Fällen. Fälle und Falltypen jedoch können Sie mit Prozess-Regeln, Policies und Zuständigkeiten anreichern. Fälle können delegiert, weitergeleitet, abgelehnt, validiert, eskaliert, ausgesetzt, wieder aufgenommen, annulliert und geschlossen werden. Sie und alle, denen Sie den Zugriff erlauben, können immer und jederzeit einen Fall einsehen. Koordinieren und organisieren Sie Ihre Mitarbeiter und Teamkollegen, regelbasierend oder situativ, abhängig vom Zustand und Arbeitsfortschritte des jeweiligen Falles. Das ist State-of-the-Art Case Management in der Cloud.
Talks sind geführte Action Konversationen, welche Ihnen, abhängig vom Zustand des Gespräches, die jeweils in Frage kommenden Antwortmöglichkeiten gleich vorschlägt - und das in verschiedenen Sprachen. Talks können Themen-orientiert abgelegt werden, das hilft Ihnen, diese schnell wieder zu finden, ohne sich zusätzliche eigene Folder-Strukturen definieren zu müssen. Ferner können Sie eigene Themen definieren, welche Ihnen beim Bearbeiten von Talks wiederum automatisch vorgeschlagen werden - also, einfach vorhandenes Thema auswählen oder eine neues hinzufügen. Talks können nach verschiedenen Ansichten sortiert werden und sie müssen sich nicht für eine Folder-Struktur entscheiden, jede mögliche Ansicht ist automatisch vorhanden - also Schluss mit der E-Mail Ablage und der E-Mail Suche, mit Talks haben Sie immer die Übersicht, von wem Sie eine Antwort erwarten oder wem Sie eine Antwort schulden und in welchem Zustand sich das Gespräch befindet. Verwalten Sie Ihre Vereinbarungen und Abmachungen und diejenigen Ihrer Gesprächspartner mittels Talks. Talks führen Sie durch Ihre elektronischen Konversationen und schlagen Ihnen jeweils die bestmögliche Antwort vor. Optimierte Business Talks sind das Resultat hiervon, das ist, weltweit einzigartiges Konversations Management in der Cloud.